1. Informații generale
Site-ul www.bioloyal.ro este administrat de Esențe Vindecătoare SRL, cu sediul social în Constanța, Str. Unirii, nr. 108, Bl. U1, sc. D, ap. 62, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J13/1863/2019, având CUI 41090329.
Contact: office@bioloyal.ro, 0726443104.
Prin utilizarea acestui site și plasarea comenzilor, declarați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni și condiții.
2. Produse și disponibilitate
Produsele comercializate pe bioloyal.ro sunt produse cosmetice naturale, fabricate și ambalate în România. Toate produsele afișate sunt în limita stocului disponibil.
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile, descrierile și disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă.
3. Comandă și plată
Comenzile se pot plasa online, cu sau fără cont de client.
Plata se poate efectua:
- online, cu cardul;
- ramburs, la livrare.
Confirmarea comenzii se face prin e-mail. Prin finalizarea comenzii, clientul declară că datele furnizate sunt corecte și complete.
4. Livrare
Livrările se efectuează prin curierii DPD, Sameday, GLS sau Fan Courier, în termen de 2–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Costul transportului este afișat la finalizarea comenzii.
5. Dreptul de retragere și retur
Conform O.G. 34/2014, clientul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi obligat să justifice decizia.
Condiții:
- produsele nu trebuie să fie desfăcute sau utilizate;
- costul transportului pentru retur este suportat de client.
Pentru retur, clientul trebuie să trimită un e-mail la office@bioloyal.ro, cu numărul comenzii și datele pentru retur.
6. Contul de client
Utilizatorii își pot crea un cont pe site pentru a vizualiza istoricul comenzilor, statusul acestora sau pentru a le anula înainte de procesare.
Datele de autentificare trebuie păstrate în siguranță; Bioloyal nu este responsabil pentru accesul neautorizat rezultat din neglijența utilizatorului.
7. Facturare și documente
Factura fiscală este emisă manual, prin sistemul Oblio, după confirmarea comenzii, și transmisă prin e-mail.
8. Protecția datelor personale
Prelucrarea datelor se face conform Politicii de Confidențialitate și GDPR.
Prin crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, clientul își exprimă acordul pentru prelucrarea datelor în scopul onorării comenzii.
9. Litigii
Orice neînțelegeri apărute între părți se vor rezolva pe cale amiabilă. În caz contrar, competența aparține instanțelor din România.