Esențe Vindecătoare SRL colectează și procesează date personale doar în scopurile strict necesare:
- crearea și gestionarea contului de client;
- prelucrarea comenzilor;
- emiterea documentelor fiscale;
- livrarea produselor;
- comunicări legate de comenzi;
- trimiterea de newslettere (doar cu acordul explicit al utilizatorului).
Date colectate: nume, prenume, adresă, e-mail, telefon, adresă IP.
Temei legal: executarea contractului, obligații legale, consimțământ explicit (newsletter).
Durata păstrării: datele sunt păstrate cât timp este activ contul sau cât impun obligațiile legale contabile.
Partajarea datelor: către:
- procesatori de plăți (Netopia/PlatiOnline etc.);
- platforme de curierat (Ecolet, DPD, Sameday, GLS, Fan Courier);
- emitentul de facturi (Oblio).
Clienții pot cere în orice moment:
- acces la datele lor;
- rectificare;
- ștergere („dreptul de a fi uitat”);
- restricționare a prelucrării;
- export al datelor.
Solicitările se trimit la office@bioloyal.ro.
Site-ul este protejat prin certificat SSL.
🍪 Politica de Cookie-uri
Site-ul www.bioloyal.ro folosește cookie-uri pentru:
- funcționarea corectă a site-ului (autentificare, coș de cumpărături);
- analiză anonimă a traficului (Google Analytics);
- remarketing (Facebook Pixel – doar cu consimțământ).
Poți accepta sau respinge cookie-urile neesențiale din bannerul afișat la prima accesare.
Detalii complete sunt disponibile în această pagină.
🚚 Politica de Livrare
Comenzile sunt procesate în 1-2 zile lucrătoare și livrate în 2–3 zile lucrătoare, prin:
- DPD
- Sameday
- GLS
- Fan Courier
Costul de transport este afișat la checkout.
În caz de întârziere sau eroare de livrare, te rugăm să ne contactezi la office@bioloyal.ro.
🔁 Politica de Returnare
Clienții pot returna produsele în termen de 14 zile de la primire, conform O.G. 34/2014.
Returnarea este acceptată doar dacă produsele:
- nu au fost desfăcute sau folosite;
- sunt în ambalajul original.
Costul transportului pentru retur este suportat de client.
Rambursarea sumei se face în maximum 14 zile de la primirea produsului retur.
Pentru retur, trimite un e-mail la office@bioloyal.ro cu subiectul „Retur comandă #număr”.
💬 Newsletter
Prin abonarea la newsletter, utilizatorul își exprimă acordul pentru a primi informații despre produse, promoții și articole.
Se poate dezabona oricând prin linkul din fiecare e-mail sau printr-un mesaj la office@bioloyal.ro.
✅ Texte pentru checkbox-uri (de pus în site)
- La creare cont:
☐ Am citit și sunt de acord cu Termenii și Condițiile și Politica de Confidențialitate. - La checkout:
☐ Sunt de acord cu prelucrarea datelor personale pentru procesarea comenzii. - La newsletter:
☐ Doresc să primesc oferte, noutăți și articole pe e-mail.